הזמנות מטופלות בדרך כלל תוך יום עד יומיים עסקים ונשלחות באמצעות חברת השילוח שלנו לכל רחבי ישראל.

זמן האספקה הממוצע הוא 3–7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.

בתקופות עומס או במבצעים ייתכנו עיכובים קלים אנחנו מבטיחות שזה שווה את ההמתנה.

לאחר שההזמנה נארזה ונמסרה לחברת השילוח, תישלח אלייך הודעת דוא"ל עם מספר מעקב וקישור למעקב אחר החבילה שלך בזמן אמת.

אם לא התקבלה הודעת המעקב בתוך שני ימי עסקים, ניתן לפנות לשירות הלקוחות בכתובת info@metukka.com או דרך ערוץ הוואטסאפ הרשמי שלנו במספר 054-209-5691.

כן! ניתן לבצע החזרות והחלפות בהתאם למדיניות ההחזרות של Metukka.

הפריטים חייבים להיות חדשים, לא כבוסים, עם כל התוויות ובאריזתם המקורית.

• 
  חלקים עליונים של בגדי ים ניתנים להחזרה או להחלפה לקרדיט לשימוש עתידי באתר.
  
• 
  חלקים תחתונים של בגדי ים לא ניתנים להחזרה או להחלפה, מטעמי היגיינה.
  
• 
  מוצרים שנרכשו במבצע או בסוף עונה ניתנים להחזרה או להחלפה תוך 48 שעות בלבד מקבלתם.
  
  כל שאר הפריטים הניתנים להחזרה ניתן להחזיר תוך 14 יום ממועד קבלתם.
  
  להתחלת תהליך החזרה ניתן לפנות לשירות הלקוחות בכתובת info@metukka.com עם מספר ההזמנה.

כדי לשמור על בגדי הים של Metukka לאורך זמן:

• 
  יש לשטוף ביד במים קרים עם סבון עדין לאחר כל שימוש.
  
• 
  לייבש בשכיבה בצל בלבד — לא להשתמש במייבש כביסה, גיהוץ או חשיפה ישירה לשמש.
  
• 
  אין לסחוט, להשרות או להשתמש באקונומיקה.
  
• 
  מומלץ להימנע ממגע עם משטחים מחוספסים, שמנים או תכשירי שיזוף.