מדיניות החזרים

מדיניות החזרות והחזרים

ב-Metukka חשוב לנו שתהיו מרוצים מהרכישה שלכם. אם אינכם מרוצים מההזמנה, נשמח לעזור לכם.

החזרות
ניתן לבקש החזרה בתוך 14 ימים מקבלת ההזמנה. על מנת להיות זכאים להחזרה, הפריט חייב להיות ללא שימוש, ללא לבישה ובאריזתו המקורית.

פריטים שלא ניתנים להחזרה
מטעמי היגיינה ובטיחות, בגדי ים ופריטים אינטימיים ניתנים להחזרה רק אם לא נעשה בהם שימוש והם במצב חדש עם כל התוויות מחוברות.

החזרים כספיים
לאחר קבלת הפריט ובדיקתו, נעדכן אתכם אם ההחזר אושר או נדחה.
אם ההחזר יאושר, הסכום יוחזר לאמצעי התשלום המקורי בתוך 5–10 ימי עסקים.

משלוח החזרה
עלות משלוח ההחזרה היא באחריות הלקוח, אלא אם הפריט התקבל פגום או שגוי.

פריטים פגומים או שגויים
אם קיבלתם פריט פגום או שגוי, אנא פנו אלינו בתוך 48 שעות מרגע קבלת ההזמנה בצירוף תמונות.

:לפניות בנושא החזרות והחזרים
📧 info@metukkaa.com